渭南职业技术学院《电子商务》专业人才培养方案

2014年06月04日 16:07  点击:[]

(专业类别:财经大类  专业代码:620405)

一、招生对象和修业年限

1.招生对象:普通高中毕业生

2.修业年限:三年(全日制)

二、培养目标

(一)培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,掌握电子商务专业必备的理论知识、专业技能和人文素养,能在不同类型的企事业单位从事电子商务的策划、设计、维护与管理活动,能利用计算机及网络技术进行商务单证处理与传递,并能在企事业单位工作岗位上熟练进行网络营销活动等第一线工作或具有网络创业能力的高素质技能型专门人才。

(二)培养规格

1.素质结构

(1)基本素质

        思想道德素质:系统掌握马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义的基本理论,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚持正义,自觉抵制各种危害祖国和广大人民群众利益的不良思想和行为。自尊、自爱、自律、自强,遵纪守法,尊重他人,养成恪守职业道德与行为规范的习惯,做一个对国家和社会负责任的人。

        科学文化素质:对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解,具有一定的文化品味、审美怀趣、人文素养。

        心理素质:能正确面对困难、压力和挫折,具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。

        身体素质:具有一定的体育运动和卫生保健知识,养成锻炼身体的习惯,掌握一定的运动技能,达到国家颁布《学生体质健康标准》的要求。

(2)职业素质

        具备自我认识,自我定位的素质;

        具备企业认知,忠于职守,坚持原则的素质;

        具备兢兢业业、吃苦耐劳的素质;

        具备团队协作的素质;

        具备遵纪守法、廉洁奉公的素质;

        具备谦虚谨慎、办事公道的素质;

        具备实事求是、工作认真的素质;

        具备刻苦学习、勇于创新的素质;

        具备钻研业务、敬业爱岗的素质。

2.知识结构

(1)基础知识

        掌握较扎实的科学文化基础知识;

        掌握马克思主义的基本理论和基本知识;

        掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。

(2)专业知识

      具备电子商务所必须的基础文化知识;       

      掌握必须的计算机基础知识,计算机网络基础知识及局域网组建知识;

      掌握电子商务的基础知识及交易流程;

      掌握企业信息化的知识;

      掌握网页设计,网站建设的知识;

      掌握网站推广及网络营销的知识;

      掌握网络安全及相关的法律法规的知识;

      掌握网络支付,电子支付及相关的知识;

      掌握物流及第三方物流的知识;

      掌握网络交易安全及相关知识;

      掌握客户管理的基础知识。

3.能力结构

(1)方法能力

    自我学习能力:具有良好的学习习惯,一定的抽象思维能力,较强的形象思维能力,逻辑思维能力,能够快速查阅专业的相关资料和文献,能够快速自学专业领域的一些前沿知识和技能。

    信息处理、数字应用能力:能根据专业领域的需要,运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息。掌握本专业所需的数据处理方法,并能根据数据对相关问题进行分析、预测和评价。

    实践动手能力:能综合运用所学专业知识,及时、正确地处理生产中存在的各种问题,能积极主动地解决所在岗位的技术难题。

(2)社会能力

    与人交流能力:具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀,尊重他人,诚以待人,能够敏锐发现共同的话题和兴趣,运用巧妙的方式和对方沟通。

    与人合作能力:牢固树立团队利益高于个人利益的观点,尊重并理解他人的观点与处境,能评价和约束自己的行为,能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。

    解决问题能力:具有发现问题,提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索,并且创造性地解决问题的能力。

    革新创新能力:具有扎实的基础知识,精深的专业技能。以高超的学习能力,敢地冒险的勇气和敏锐洞察力,坚持不懈地发现问题和解决问题。

    外语应用能力:能够运用所学知识阅读本专业相关英文资料,能规范书写英文简历、总结、便条等应用文,能够进行简单的英语交流。

(3)专业能力

    能够熟练地掌握各种互联网服务功能、网络工具,使用各种杀毒软件,制作简单网页;

    能够利用互联网进行信息采集、处理、发布,能够进行网店及网站推广等能力;

    能够利用电子商务平台进行网上单证处理、签订电子合同、实现安全电子支付等能力;

    能够根据要求分析企业网站的功能,具有一定的网站栏目策划、运营管理能力;进行网站的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等能力;

    能够利用互联网进行市场调研、网络促销策划、网络采购、物流配送、客户服务等能力。三、职业与岗位分析

(一)职业面向

    本专业学生毕业后能够在各种类型的企事业单位从事电子商务的策划、设计、维护、营销与管理工作,同时也可自己创业。

初始岗位:网络营销专员、网店客服、网站策划专员、网站管理维护专员、物流与仓储管理员、网站编辑等。

发展岗位:电子商务工程师、网站运营经理、网站设计师等。

(二)工作任务与职业能力分析(见表1)

表1  电子商务专业岗位职业能力分析表

职业岗位

典型工作任务

职业能力

网络营销专员

1.网络零售市场调研

2.网上开店

3.网店经营与管理

4.网店推广(微博、微信)

1.能利用搜索引擎、论坛或问卷进行网上调研,挖掘市场需求,并能通过网上网下等渠道寻找有一定市场竞争力的货源;

2.能在淘宝(易趣、拍拍、百度有啊)开店并成功经营店铺;能利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务;

3.能综合利用各种网络营销方法进行网店宣传和推广。

网店客服

1.    异议类型分析

2.    顾客异议受理

3.    顾客异议原因分析

4.    顾客异议处理方案制定

5.    顾客异议处理

6.    顾客类型分析

7.    顾客信息管理

1.会分析顾客异议类型与成因;

2.能利用电话 、Email、QQ 交流工具开展客服工作;

3.能妥善受理顾客异议;

4.能制定合理的顾客异议处理方案制定;

5.能妥善处理顾客异议;

6.能准确整理顾客资料对顾客进行分类管理;

7.能科学建立顾客档案;

8.能妥善进行顾客回访,与顾客建立和谐关系。

网站策划专员

1.企业网络推广前期调研

2.企业网络推广方案的制定

3.企业网络推广方案的实施

1.能熟练运用各种网络推广工具,选择合适的网络推广平台,制定网络推广方案;

2.能对推广效果进行合理分析评价。

网站技术支持

1.规划站点

2.布局网页

1.能根据实际情况合理配置软、硬件;

2.能设计出合理的栏目及功能模块;

3.能熟练掌握dreamweaver 的使用方法;

4.能熟练掌握综合使用表格页面布局、使用布局视图及扩展视图对对网页布局。

网站编辑

1.文本编辑

2.用图像美化网页

3.用动画美化网页

1.文本编辑、文本格式设置;

2.利用工具栏制作文字效果、利用图层、滤镜制作图像效果;

3.使用蒙板、通道制作进行图像处理。利用路径、选区进行图片处;

4.利用声音、帧、元件等制作产品广告。利用引导层制作引导动画;

5.利用帧、元件、场景制作MTV片头。利用代码、帧、元件制作跟随效果。

电子商务工程师

1.    管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作

2.    管理电子商务平台的交易投诉

3.    对平台的服务质量和用户满意度进行管理

4.    执行平台营销

1.良好的亲和力及沟通协调能力;

2.综合分析能力及观察发现意识;

3.沟通说服能力;

4.业务执行能力及谈判能力;

5.新客户开发能力;

6.具备电子商务模式(B2B,B2C,C2C等)的实际操作能力。

网站运营经理

1.企业网络推广前期调研

2.企业营销型网站建设规划

3.企业营销型网站创建

4.企业网络推广方案的制定

5.企业网络推广方案的实施

6.第三方电子商务平台的选择

7.在第三方平台上建设企业店铺

1.能从整体上设计企业网络营销平台,规划企业营销型网站;

2.能熟练运用各种网络推广工具,选择合适的网络推广平台,制定网络推广方案;

3.能对推广效果进行合理分析评价。

4.能为企业选择合适的第三方电子商务平台进行推广,并能在第三方电子商务平台建设企业店铺。

网站设计师

1.用超链接

2.链接各网页

3.测试站点

4.发布站点

5.更新和维护站点

1.能根据网站内容设计出合理的链接关系、能正确创建各种超链接;

2.能熟练掌握本地服务器的设置及测试方法;

3.能熟练掌握远程服务器的设置及测试方法;

4. 能熟练使用Dreamweaver 及 FTP 工具发布站点;

5.能熟练掌握后台程序的使用方法。

四、职业资格证书

(一)专业类职业资格证书

序号

证书名称

考核鉴定部门

等级

颁发单位

1

高级营销员

陕西省职业技能鉴定中心

2

中国商业联合会

2

助理电子商务师

陕西省职业技能鉴定中心

3

中国劳动保障部

说明:学生毕业前必须获得以上两项专业技能证书中的至少一项

(二)通用类职业资格证书

序号

证书名称

对应课程名称

等级

颁发单位

1

全国高职高专英语应用能力考试合格证书

大学英语

A/B

国家考试中心

2

全国计算机等级考试合格证书

计算机应用基础

一级

国家考试中心

说明:学生毕业前必须获得以上两项通用类职业技能证书

五、课程体系与核心课程

(一)课程体系构建说明

    电子商务专业课程体系是在对工商企业调研分析的基础上,直接针对陕西省中小型企业对应用型电子商务人才的强大市场需求,培养具有相关基本综合素质及良好的学科理论基础,突出信息技术与经济管理结合的特色,会经营、懂技术、能管理、敢创业的综合型、实用型电子商务人才。经统计分析当前电子商务专业职业岗位指向具体分为两类:即技术类与商务类,该专业课程体系的安排就以此三类职业岗位为导向,构建其框架。具体专业课程体系构架见图1。

图1  基于职业技能培养的课程体系说明

(二)主干课程设置及教学安排建议

序号

课程名称

建议学时

建议开设学期

备注

1

管理学基础

60

1

 

2

会计学基础

60

1

 

3

电子商务网络技术

30

1

 

4

西方经济学

36

2

 

5

统计学原理

72

2

 

6

电子商务实务

72

2

核心课程

7

现代市场营销

72

2

 

8

电子商务数据库技术

72

3

核心课程

9

电子商务图形图像处理

72

3

 

10

网络贸易

72

3

 

11

电子商务网页设计与制作

72

3

核心课程

12

网络营销技术

72

3

核心课程

13

客户关系管理

72

4

 

14

电子商务法律法规

36

4

 

15

电子商务网站建设与管理

72

4

核心课程

16

电子商务物流

72

4

 

17

网络支付与网络安全

72

4

 

18

创业综合实训

600

5

 

19

项岗实习

600

6

 

(三)专业核心课程简介

    1. 电子商务实务

    教学要求:通过本课程的教学,使学生掌握电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用,为学习其他专业管理课程打下良好的基础。

    教学内容:包括电子商务的认知、电子商务工具使用、电子商务体验、电子商务应用、电子商务管理等内容。

    教学方式:建议采取“任务驱动、项目导向”、“教、学、做”一体

    2. 电子商务数据库技术

    教学要求:通过本课程的教学,使学生数据库设计、实现的基本原理及在电子商务中的应用,掌握如何利用数据库来管理数据、创建应用程序等技能。

    教学内容:数据库系统概述、关系数据库、关系数据库标准语言(SQL)、查询优化、关系规范化理论、面向对象与UML基础、数据库设计、数据库管理等。

    教学方式:建议采取“任务驱动、项目导向”、“教、学、做”一体

    3. 电子商务网页设计与制作

    教学要求:通过本课程的教学,使学生能够掌握制作网站的基本开发流程,即规划和准备、基础网页制作、网页特效制作、网页图像动画处理等过程,并能够承担网站制作、网站设计方案编制等工作。

    教学内容:包括赏析电子商务网站页面、认知HTML制作的 网页、拍摄与处理商品图片、设计与制作网店结构模块、美化网店的动态效果、创建电子商务网站站点、设计与制作中小企业形象网站首页、设计与制作中小企业形象网站子页、设置DIV+CSS布局、制作网页交互特效和设计与制作表单页面。

    教学方式:建议采取“任务驱动、项目导向”、“教、学、做”一体

    4. 网络营销技术

    教学要求:通过本课程的教学,使学生掌握网络营销的概念、特点以及与传统营销的关系,同时能够对网络营销的环境因素、网络环境下消费者的行为方式、网络营销的目标市场定位和细分进行分析,熟练掌握网络营销的基本策略以及网络营销的一系列方法。

    教学内容:包括网络营销概述、网络营销基本理论与理念、网络营销环境分析、网上消费者行为分析、网络营销调查专员、网站建设专员、网络营销专员、搜索引擎优化专员、网络广告专员、在线服务专员、无线营销专员、网络营销策划专员、WEB2.0与网络营销等

    教学方式:建议采取“任务驱动、项目导向”、“教、学、做”一体

    5. 电子商务网站建设与管理

    教学要求:通过本课程的教学,可以使学生了解电子商务网站的构建和管理的技能点,从网站规划入手,深刻认识电子商务网站的重要性,掌握电子商务网站建设与管理的实用技能。

    教学内容:包括电子商务网站建设的准备、电子商务网站规划、网页的基础知识、构建静态HTML网页、构建动态HTML网页、电子商务网站的推广、电子商务网站的安全等

    教学方式:建议采取“任务驱动、项目导向”、“教、学、做”一体

    六、教学附表

    (一)全学程时间分配表(附表1)

    (二)实践环节教学安排表(附表2)

    (三)教学学时比例表(附表3)

    (四)指导性教学计划表(附表4)

    七、毕业要求

    学生在校期间,德、智、体、美全面发展,修完本人才培养方案规定的内容(包括必修部分与选修部分),同时完成专业实习,理论与实践成绩合格,并取得本专业所要求的执业资格证书或职业技能鉴定资格证书,方可毕业。

附表1                        全学程时间分配表                       单位:周

年级

学期

理论

教学

实践教学

考试

机动

学期总周数

入学教育

军事训练

教学

见习

项岗

实习

毕业

教育

1

15

2

 

 

 

1

1

19

2

18

 

 

 

 

1

1

20

3

18

 

 

 

 

1

1

20

4

18

 

 

 

 

1

1

20

5

——

 

 

20

 

 

 

20

6

——

 

 

20

1

1

 

22

总计

 

69

2

 

40

1

5

4

121

 

 附表2                         集中实践教学环节安排表

序号

课程名称

主要内容及要求

地点

实施学期

学时

1

入学教育、军训

专业概论和军事基本理论、队列、体能。

校内

1

60

2

网络创业综合实训

依托网络平台,掌握企业运营过程,培养学生的职业素养,培养对岗位的认知以及对岗位职能的了解,提高学生的专业技能。

校内外

5

600

3

顶岗实习(含毕业设计)

提高学生的动手能力、岗位工作能力。

合作单位

6

600

4

毕业教育

了解就业、创业政策及离校就业程序等。

校内

6

30

 

 

附表3                               教学学时比例表

教学内容

课程类别

学时

学时分配

理论

实践

课内教学

公共必修课

594

433

161

专业基础课

270

240

30

专业课

756

456

300

选修课

108

72

36

综合实训

1200

0

1200

总学时

2936

1209

1727

占总学时比例

100%

41.2%

58.8%


 

附表4                           电子商务专业教学计划表 

序号

课程

类别

课程名称

学时分配

第一学年

第二学年

第三学年

考核学期

总学时

理论

实践

1

2

3

4

5

6

考试

考查

每周课时

 

 

1

思想道德修养与法律基础

54

45

9

3

 

 

 

 

1

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

72

64

8

 

4

 

 

2

 

3

形势与政策

16

16

 

讲座

 

 

4

大学英语★

168

168

 

4

2

2

2

12

34

5

体育与健康

108

 

108

2

2

2

 

 

123

6

军事理论

96

36

60

讲座

 

 

7

大学生职业发展与就业指导

36

28

8

讲座

 

 

8

大学语文(应用文写作)

72

66

6

2

2

 

 

 

12

9

计算机应用基础

60

30

30

4

 

 

 

 

1

10

公共艺术课

18

18

 

讲座

 

 

11

管理学基础

60

60

 

4

 

 

 

1

 

12

会计学基础

60

60

 

4

 

 

 

1

 

13

电子商务网络技术

30

30

 

2

 

 

 

 

1

14

西方经济学

36

36

 

 

2

 

 

 

2

15

统计学原理

72

72

 

 

4

 

 

 

2

16

电子商务实务★

72

42

30

 

4

 

 

2

 

17

现代市场营销

72

72

 

 

4

 

 

2

 

18

电子商务数据库技术★

72

42

30

 

 

4

 

3

 

19

电子商务图形图像处理

72

36

36

 

 

4

 

3

 

20

网络贸易

72

36

36

 

 

4

 

3

 

21

电子商务网页设计与制作★

72

42

30

 

 

4

 

 

3

22

网络营销技术★

72

42

30

 

 

4

 

3

 

23

客户关系管理

72

36

36

 

 

 

4

4

 

24

电子商务摄影技巧

16

16

 

 

 

讲座

 

 

25

电子商务法律法规

36

36

 

 

 

 

2

 

4

26

电子商务网站建设与管理★

72

42

30

 

 

 

4

4

 

27

网络支付

72

36

36

 

 

 

4

4

 

28

电子商务物流

72

36

36

 

 

 

4

 

4

29

商务谈判

36

24

12

 

 

2

 

 

3

供应链管理

30

电子商务实用软件工具

36

24

12

 

 

 

2

 

4

商务礼仪

31

消费心理学

36

24

12

 

 

 

2

 

4

电子商务案例分析

总学时数及周学时数

1736

1209

527

25

24

26

24

600

600

 

 

每学期开课门数

 

 

 

8

8

9

8

 

 

 

 

 

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